Bạn bận rộn và không có nhiều thời gian? Dưới đây là những bước ngắn gọn để liên hệ hỗ trợ và tự xử lý sự cố thường gặp.
Live chat là kênh nhanh nhất, phản hồi trong 1-2 phút. Email phù hợp cho vấn đề cần gửi kèm hình ảnh, nhưng chậm hơn (2-4 giờ). Hotline chỉ nên dùng khi khẩn cấp. Zalo hoặc Telegram cũng được nhiều nhà cái hỗ trợ.
1. Không nạp được tiền: kiểm tra số dư ngân hàng, hạn mức giao dịch, sau đó thử lại. Nếu vẫn lỗi, chụp màn hình và gửi live chat.
2. Không rút được tiền: xem lại doanh thu cược đã đủ chưa, thông tin ngân hàng đã chính xác chưa. Sai thông tin là nguyên nhân phổ biến.
3. Tài khoản bị khóa: có thể do đăng nhập sai nhiều lần hoặc vi phạm quy định. Liên hệ ngay để được mở lại.
4. Quên mật khẩu: dùng chức năng quên mật khẩu qua email hoặc số điện thoại.
Hãy lưu lại mã giao dịch khi gặp sự cố để được hỗ trợ nhanh hơn. Đa số vấn đề được giải quyết trong 5-10 phút.
